Hertz Maroc recrute des Chargé(e)s de Clientèle pour ses agences de Casablanca, Rabat et Tanger

Dans le cadre de son expansion, Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, recherche des profils dynamiques et orientés service pour renforcer ses équipes commerciales. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement international et stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Présente au Maroc depuis 1963, Hertz s’est imposée comme une référence incontournable dans la location de véhicules. Avec une flotte de plus de 1 400 véhicules, un réseau de 16 agences à travers les grandes villes et aéroports du Royaume, et adossée à un réseau mondial présent dans 147 pays, Hertz Maroc offre un cadre de travail dynamique, structuré et orienté qualité de service.

Vos missions :

Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme

Identifier les besoins et proposer des solutions de mobilité adaptées

Promouvoir les options additionnelles et optimiser la satisfaction client

Gérer les contrats de location selon les procédures en vigueur

Accompagner les clients tout au long du processus de location

Effectuer les contrôles à la restitution des véhicules

Gérer les réclamations avec réactivité et diplomatie

Participer activement à la fidélisation de la clientèle

Profil recherché :

Bac+2/3 en commerce, gestion, tourisme ou équivalent

Expérience dans la relation client (location, hôtellerie, restauration rapide, etc.)

Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation

Bon relationnel, autonomie et rigueur

Excellente capacité d’adaptation et gestion du stress

Anglais courant indispensable

Permis B valide requis

Disponibilité pour assurer des permanences en week-end selon roulement

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) à :
📧 recrutement.hertz-maroc@gbh.fr
Merci de préciser en objet la ville pour laquelle vous postulez.