Speedaf Maroc recrute des Chargé(e)s de Clientèle à Casablanca

Speedaf Maroc, entreprise en pleine croissance dans le secteur de la logistique, recherche plusieurs Chargés de Clientèle pour renforcer ses équipes et soutenir son développement ambitieux au sein de sa plateforme à Casablanca. Cette opportunité est idéale pour les jeunes diplômés désireux de commencer leur carrière dans un environnement structuré, dynamique et axé sur l'excellence du service client.

Fondée en 2021, Speedaf Maroc est une coentreprise financée par les principales entreprises chinoises de transport express. Grâce à un fort engagement envers l'innovation et la satisfaction client, l'entreprise développe un réseau logistique reliant l'Afrique à la Chine, avec l'ambition de devenir le leader des solutions intégrées entre ces deux continents. Cette stratégie repose sur une politique de proximité avec les marchés locaux, l'optimisation des produits et services, ainsi que l'utilisation de technologies avancées pour automatiser et améliorer les opérations.

Dans ce cadre, le rôle de Chargé(e) de Clientèle est essentiel pour maintenir une relation client de qualité et garantir un service irréprochable. Basés à Casablanca, les candidats recherchés doivent faire preuve d'écoute, de réactivité et de professionnalisme pour répondre efficacement aux demandes des clients.

Missions principales :

Répondre aux appels téléphoniques entrants des clients, traiter leurs réclamations ou demandes d'information.

Fournir des réponses claires et efficaces, en respectant les standards de l'entreprise.

Assurer le suivi complet des dossiers clients jusqu’à leur résolution finale.

Enregistrer les données clients dans le système informatique interne de manière précise.

Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une prise en charge rapide des demandes.

Participer à l’amélioration continue de l’expérience client en faisant des retours constructifs.

Profil recherché :

Diplôme en communication, commerce, gestion ou dans un domaine équivalent.

Aisance orale et excellentes compétences en communication écrite.

Patience, rigueur, sens de l’organisation et esprit d’équipe.

Capacité à gérer les situations de stress avec diplomatie et professionnalisme.

Une première expérience, même en stage, dans un centre d’appel ou un service client est un plus.

Conditions du poste :

Lieu de travail : Lissasfa, Casablanca.

Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Remarques : Possibilité de rotation les samedis et jours fériés, selon le planning.

Avantages offerts :

Intégration dans un environnement jeune, dynamique et stimulant.

Formation complète à l’arrivée et accompagnement continu.

Opportunités d’évolution professionnelle en fonction des performances.

Pour postuler, envoyez votre candidature à l’adresse suivante : recrutement@speedaf.com, en mentionnant « CS candidate » dans l’objet du mail.