Hertz Maroc recrute des Chargé(e)s de Clientèle pour ses agences à Casablanca, Rabat et Tanger.

Dans le cadre de son développement, Hertz Maroc, filiale du groupe GBH, recherche des profils dynamiques et orientés vers le service afin de renforcer ses équipes commerciales. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez évoluer dans un environnement international et stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Présente au Maroc depuis 1963, Hertz s’est imposée comme une référence incontournable dans le secteur de la location de véhicules. Avec une flotte de plus de 1 400 véhicules, un réseau de 16 agences dans les grandes villes et aéroports du Royaume, et adossée à un réseau mondial présent dans 147 pays, Hertz Maroc offre un cadre de travail dynamique, structuré et axé sur la qualité de service.

Vos missions :

Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.

Identifier les besoins et proposer des solutions de mobilité adaptées.

Promouvoir les options additionnelles et optimiser la satisfaction client.

Gérer les contrats de location conformément aux procédures en vigueur.

Accompagner les clients tout au long du processus de location.

Effectuer les contrôles lors de la restitution des véhicules.

Gérer les réclamations avec réactivité et diplomatie.

Participer activement à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché :

Bac+2/3 en commerce, gestion, tourisme ou équivalent.

Expérience dans la relation client (location, hôtellerie, restauration rapide, etc.).

Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

Bon relationnel, autonomie et rigueur.

Excellente capacité d’adaptation et gestion du stress.

Anglais courant indispensable.

Permis B valide requis.

Disponibilité pour assurer des permanences le week-end selon un roulement.

Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation). à :
📧 recrutement.hertz-maroc@gbh.fr
Merci de préciser en objet la ville pour laquelle vous postulez.

✉️ Contact : recrutement.hertz-maroc@gbh.fr
📄 Documents requis : CV + lettre de motivation