Postes en support technique disponibles chez Consort Group

Consort Group recrute des Supports Techniques à Rabat, en CDI. Ces postes s’adressent à des professionnels expérimentés en support avancé, capables de traiter des incidents complexes et de contribuer à la stabilité d’environnements techniques critiques.

Consort Group est un acteur international dans le domaine des services numériques, spécialisé dans le conseil, l’intégration technologique et l’accompagnement des projets de transformation des systèmes d’information.

Le groupe intervient auprès de grands comptes, notamment dans les secteurs bancaire et financier, sur des environnements technologiques sensibles où la qualité de service, la sécurité et la continuité opérationnelle sont primordiales.

Dans le cadre de son développement sur le marché, Consort Group renforce ses équipes à Rabat et recherche des Supports Techniques capables d’apporter une expertise avancée en gestion des incidents, analyse technique et amélioration continue des dispositifs de support.

Consort Group recrute des Supports Techniques à Rabat.

• Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3 non résolus par les équipes N1 et N2.
• Assurer un diagnostic approfondi et résoudre les problématiques techniques critiques liées aux systèmes, réseaux et applications.
• Analyser les causes racines des incidents afin de proposer des solutions durables.
• Mettre en œuvre des correctifs techniques et recommander des améliorations pérennes.
• Participer à l’amélioration des procédures de support et de supervision.
• Assurer un support technique avancé à distance.
• Intervenir si nécessaire sur les environnements de production.
• Collaborer avec les équipes projets, infrastructure et développement pour garantir la stabilité des systèmes.
• Documenter les incidents traités, les solutions apportées et alimenter la base de connaissances.

Ces postes s’adressent à des candidats ayant une solide expérience technique et la capacité de s’épanouir dans des contextes exigeants, où la réactivité, la rigueur et la qualité d’analyse sont essentielles.

• Le profil recherché est titulaire d’un Bac+5 en informatique ou d’une formation équivalente.
• Une expérience de 5 à 7 ans minimum en support technique est requise.
• Une expérience significative sur des périmètres N2 et N3 est souhaitée.
• Une excellente maîtrise des environnements systèmes, réseaux et/ou applicatifs est attendue.
• Une forte capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes complexes est indispensable.
• Un bon niveau de communication en français, à l’écrit comme à l’oral, est exigé.
• L’esprit d’équipe, l’autonomie et le sens du service sont des qualités essentielles pour réussir dans cette fonction.

Consort Group propose un environnement technique stimulant, en lien avec des contextes de production sensibles et des exigences élevées de disponibilité et de performance.

L’entreprise met également en avant un plan de carrière clair avec des opportunités d’évolution, ainsi qu’une organisation en horaires de shift de 8h à 20h selon planning..

Cette opportunité peut convenir à des profils souhaitant renforcer leur expertise en support avancé tout en évoluant au sein d’un groupe structuré, intervenant sur des projets à forte valeur ajoutée.

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