Nouvelle opportunité chez Hertz Maroc dans quatre villes

Hertz Maroc recrute plusieurs chargé(e)s de clientèle. Les postes sont disponibles à Marrakech, Kénitra, Tanger et Fès, afin de renforcer les équipes de sa filiale du groupe GBH.

Ces postes s’adressent à des candidats titulaires d’un Bac+2/3 en commerce, tourisme, management ou gestion, maîtrisant le français et l’anglais, et ayant un bon sens du service, de l’organisation et du travail en équipe.

Présente dans 16 villes du Royaume,, Hertz Maroc offre à sa clientèle un parc de plus de 2 300 véhicules régulièrement renouvelés, incluant des citadines économiques, des véhicules de prestige, ainsi que des 4×4 et des modèles diesel ou essence.

L’entreprise s’appuie sur une organisation axée sur la satisfaction client,, la la qualité de service, et la et la rigueur opérationnelle,avec des standards élevés en matière d’accueil, de suivi administratif et de gestion de flotte.

Dans le cadre de ce recrutement, Hertz Maroc recherche des chargé(e)s de clientèle capables d’assurer un accompagnement complet des clients tout au long du processus de location.

Les personnes retenues auront pour missions:

• D'assurer l’accueil physique de la clientèle.
• De proposer la prestation la plus adaptée selon la demande du client et les disponibilités du parc.
• De présenter et commercialiser des prestations annexes en fonction des besoins identifiés.
• De rédiger les contrats de location dans le respect des procédures internes.
• D’accompagner les clients tout au long de leur expérience et d’appliquer la politique de fidélisation de l’entreprise.
• De vérifier l’état des véhicules au retour.
• D’appliquer les différentes procédures de sécurité et de contrôle mises en place par la société.
• De fournir un service de qualité afin de fidéliser la clientèle à la marque.
• De traiter et résoudre les éventuels problèmes ou réclamations avec réactivité et professionnalisme.

Ces postes requièrent une forte orientation client ainsi qu’une capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement opérationnel dynamique.

Hertz Maroc recherche des candidats répondant aux critères suivants:

• Être titulaire d’un Bac+2 ou Bac+3 en commerce, tourisme, management ou gestion..
• Justifier idéalement d’une expérience dans le domaine des services, notamment en restauration, hôtellerie, location ou secteur similaire.
• Maîtriser les principaux outils de bureautique et de réservation.
• Faire preuve d’organisation et d’autonomie dans le travail.
• Être capable de travailler sous pression avec des horaires irréguliers.
• Avoir un bon sens du suivi administratif.
• Maîtriser le français courant..
• Maîtriser l’anglais courant..
• Disposer impérativement d’un permis de conduire..
• Avoir un bon esprit d’équipe.

Ce recrutement s’adresse à des profils souhaitant évoluer dans un environnement structuré, en contact direct avec la clientèle, avec des exigences élevées en matière de qualité de service et de réactivité opérationnelle.

Les candidatures doivent être envoyées par email à l’adresse suivante: recrutement.hertz-maroc@gbh.fr

L’objet du mail doit être formulé comme suit: Chargé.e de clientèle – (Ville).