Hertz Maroc recrute des Chargés de clientèle en CDI dans tout le Maroc

Hertz Maroc, filiale du groupe GBH et acteur majeur de la location automobile, recrute actuellement des Chargés de clientèle H/F pour renforcer ses équipes dans ses agences réparties sur l'ensemble du territoire marocain. Cette opportunité s'adresse à des candidats motivés, passionnés par la relation client et désireux d'évoluer dans un environnement dynamique, exigeant et axé sur la qualité de service.

Présente dans 16 villes du Royaume, Hertz Maroc offre à ses clients un parc de plus de 2 300 véhicules régulièrement renouvelés, allant des citadines économiques aux véhicules de prestige, en passant par les 4x4 et les voitures diesel ou essence. L'entreprise se distingue par une culture axée sur la satisfaction client, l'excellence opérationnelle et la proximité, des valeurs qu'elle transmet à l'ensemble de ses collaborateurs.

Les Chargés de clientèle ont pour mission d'assurer un accueil professionnel et personnalisé auprès des clients particuliers et entreprises, tout en garantissant une expérience fluide et de qualité à chaque étape du processus de location.

Les principales responsabilités incluent:

• Accueillir les clients en agence et identifier leurs besoins.
• Proposer les meilleures prestations en fonction des disponibilités et des attentes.
• Présenter les offres complémentaires et options adaptées (VA).
• Rédiger et suivre les contrats de location avec précision.
• Accompagner les clients lors de la remise et du retour des véhicules.
• Appliquer les procédures de sécurité, de contrôle et de qualité.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité.

Les candidats recherchés sont titulaires d'un Bac+2/3 en commerce, management, tourisme ou gestion, et justifient idéalement d'une première expérience dans un environnement orienté service (accueil, hôtellerie, restauration, vente…). Une maîtrise courante de l'anglais, le un permis de conduire ainsi qu'une bonne aisance avec les outils bureautiques et logiciels de réservation sont essentiels.

Les qualités clés pour réussir dans ce poste incluent l’organisation, la la rigueur, l’l'autonomie, la la résistance au stress et un et un fort esprit d'équipe..

Les postes sont ouverts dans les agences de Casablanca, Rabat, Kénitra, Fès, Marrakech, Tanger, Oujda, Nador, Agadir, Essaouira et Ouarzazate..

📩 Les candidatures sont à envoyer à l'adresse suivante: recrutement.hertz-maroc@gbh.fr.
👉 Objet de l'email: Chargé(e) de clientèle – (Ville).

Rejoindre Hertz Maroc, c'est intégrer le numéro 1 de la location de voiture au Maroc, bénéficier d'un cadre de travail stimulant et contribuer au développement d'un service client reconnu pour son excellence.