Foundever recrute des chargés de clientèle bilingues en contrat à durée indéterminée

Foundever recrute des chargé(e)s de clientèle bilingues français-anglais pour un projet financier canadien, au Maroc, en CDI. Les postes sont destinés à des candidats à l'aise dans la relation client, capables de gérer des échanges en français et en anglais dans un environnement structuré et orienté vers la qualité de service.

Foundever est un acteur international de référence dans le domaine de la relation client, accompagnant de grandes entreprises grâce à des solutions performantes axées sur la qualité de service et l'expérience client.

L'entreprise s'appuie sur des équipes engagées, des processus structurés et un environnement de travail conçu pour favoriser le développement des compétences, la mobilité interne et la performance collective.

Dans le cadre du lancement d'un nouveau projet en collaboration avec un acteur majeur des services financiers au Canada, Foundever recrute des Chargé(e)s de clientèle bilingues français-anglais pour renforcer ses équipes et soutenir le développement de cette activité.

Le poste consiste à prendre en charge les demandes des clients avec rigueur, réactivité et professionnalisme, tout en contribuant à une expérience client fluide et personnalisée.

• Répondre aux appels entrants et fournir des solutions rapides, claires et adaptées aux demandes des clients.
• Gérer chaque interaction avec professionnalisme, en veillant à personnaliser la prise en charge en fonction de la situation.
• Identifier les problèmes rencontrés par les clients et proposer une résolution efficace dans le respect des procédures.
• Garantir un haut niveau de satisfaction client grâce à une communication claire, rassurante et structurée.
• Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer un traitement cohérent et qualitatif des demandes.
• Participer activement à l'amélioration continue de l'expérience client sur le projet.
• Respecter les standards de qualité, les objectifs opérationnels et les exigences liées à l'activité.
• Le poste s'adresse à des candidats maîtrisant parfaitement le français et l'anglais à l'oral..
• Une excellente communication, une bonne capacité d'écoute et un sens réel du service sont indispensables.
• Une bonne organisation personnelle et la capacité à gérer plusieurs situations de manière méthodique sont attendues.
• Le niveau d'études minimum requis est le baccalauréat..
• Les candidats doivent être capables de travailler sous pression et de résoudre rapidement les problèmes rencontrés par les clients.
• Une première expérience en relation client est un atout, sans être indispensable si le niveau de communication et la posture professionnelle sont au rendez-vous.

Foundever propose un cadre de travail stable et évolutif, avec des avantages conçus pour faciliter l'intégration, la progression et la fidélisation des collaborateurs.

• Un contrat à durée indéterminée..
• Une formation certifiante dès l'intégration.
• Une prime de performance,.
• Un salaire évolutif,.
• La CNSS..
• Une assurance maladie privée,.
• Le transport assuré pour les heures de fermeture,.
• Un club social..
• De réelles perspectives d'évolution professionnelle, avec une forte culture de mobilité interne.
• Un environnement de travail flexible, inclusif et propice à la créativité.

Postulez ici