Étudiant : Wafa IMA Assistance recrute pour cet été

Wafa IMA Assistance recrute des Chargés d’Assistance Saisonniers à Casablanca, sous contrat saisonnier. Ces postes s’adressent à des étudiants motivés, disponibles à temps plein durant la période estivale, désireux d'acquérir une première expérience concrète dans les domaines de l’assistance, de l’assurance et de la relation client.

Filiale de deux groupes de référence, Inter Mutuelles Assistance et Attijariwafa bank, Wafa IMA Assistance intervient dans le développement des métiers de l’assistance au Maghreb et en Afrique. Agréée depuis 2011 pour exercer les opérations d’assistance et de réassurance d’assistance, la société dispose d’un capital de 50 millions de dirhams et s’appuie sur une double expertise, tant métier que distribution, pour accompagner ses assurés dans la gestion de leurs besoins quotidiens.

Dans le cadre de son activité saisonnière, Wafa IMA Assistance recherche des Chargés d’Assistance Saisonniers capables d’assurer une prise en charge efficace des demandes des assurés, dans un environnement structuré, réactif et axé sur la qualité de service.

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des assurés avec professionnalisme.
• Identifier les besoins exprimés et fournir une réponse claire, adaptée et rapide.
• Accompagner les assurés dans la résolution de leurs difficultés en respectant les procédures établies.
• Assurer un suivi rigoureux des échanges et des dossiers traités.
• Garantir une qualité d’accueil téléphonique conforme aux standards de l’entreprise.
• Travailler en coordination avec les équipes internes pour garantir la bonne gestion des demandes.

Ces postes conviennent à des candidats à la recherche d’une expérience formatrice dans un cadre exigeant mais accessible, avec un accompagnement prévu dès la prise de fonction.

• Être étudiant et disponible à temps plein durant la saison estivale.
• Avoir un bon niveau de communication orale et un réel sens de l’écoute.
• Faire preuve de sérieux, de réactivité et d’un bon relationnel.
• Avoir la capacité de travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Être motivé à apprendre et à développer des compétences en assurance, assistance et service clientèle.
• Aucune expérience préalable n’est exigée, une formation est assurée à l’intégration.

Cette opportunité permet d’acquérir des compétences concrètes dans un secteur où la qualité de service est primordiale, tout en évoluant au contact de professionnels du domaine. Elle offre également la possibilité de découvrir le fonctionnement d’une structure spécialisée dans l’assistance, avec une dimension humaine importante dans la gestion de la relation avec les assurés.

• Bénéficier d’une expérience professionnelle valorisante durant l’été.
• Développer des compétences utiles en relation client et gestion des demandes.
• Évoluer au sein d’une équipe spécialisée dans les métiers de l’assistance.
• Intégrer un environnement de travail dynamique et convivial.

Les candidatures doivent être envoyées par email à l’adresse suivante: recrutement@wafaimaassistance.com