Concentrix recrute pour plusieurs postes

Concentrix recrute plusieurs profils à Rabat en CDI, notamment des Conseillers Client en télévente, des Conseillers Client en service client et des Chargés de relation client bancaire spécialisés en octroi de crédits. Ces postes s’adressent à des candidats francophones, qu'ils soient débutants ou possédant une première expérience, désireux d'évoluer dans le domaine de la relation client sur site.

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays.

L’entreprise accompagne ses clients dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, au sein d’un environnement structuré, collaboratif et axé sur la performance.

À Rabat, plusieurs opportunités en CDI sont actuellement disponibles pour des postes commerciaux, de service client et de relation client bancaire.

Conseiller Client (F/H) – Télévente – Rabat – Français

• Type de contrat : CDI
• Lieu de travail : Sur site
• Expérience : 0 – 2 ans
• Niveau d’étude : Non défini

Introduction au poste

Nous recrutons des conseillers commerciaux. Des primes, de nombreux avantages exclusifs et de réelles opportunités d’évolution sont à la clé.

Votre rôle

• En tant que Conseiller(e) Client Télévente, vous jouerez un rôle crucial :
• En promouvant les produits ou services de nos clients : Identifier et répondre avec précision aux besoins des clients afin de leur offrir des solutions sur mesure.
• En négociant et fidélisant : Transformer chaque interaction en opportunité, conclure des ventes et établir des relations durables.
• En boostant la performance collective : Partager vos idées et contribuer activement à l’optimisation continue de nos processus.

Vos qualifications

Le profil de nos Game-Changers :

• Nous recherchons des talents qui :
• Maîtrisent parfaitement le français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et affichent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d’une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.

Traits de personnalité souhaités :

• Respect des règles.
• Volonté de persuasion.
• Distance émotionnelle.
• Ténacité.
• Besoin d’action.
• Travail en équipe.
• Implication au travail.
• Organisation.

Processus de recrutement

• Pré-sélection sur CV
• Entretien Jobzyn AI
• Rencontre avec les équipes Concentrix

Lien : www.jobzyn.com

Conseiller Client (F/H) – Service client – Français – Rabat

• Type de contrat : CDI
• Lieu de travail : Sur site
• Expérience : 0 – 2 ans
• Niveau d’étude : Non défini

Introduction au poste

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays. Nous sommes spécialisés dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers, en aidant les entreprises à se transformer et à atteindre l’excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre rôle

• Répondre aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions par téléphone, email ou chat.
• Résoudre les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
• Fidéliser les clients : Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
• Contribuer à l’amélioration continue : Partager les retours des clients afin d’optimiser nos services et processus.

Vos qualifications

• Nous recherchons des talents qui :
• Maîtrisent parfaitement le français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
• Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et affichent une attitude positive.
• Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d’une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client.

Traits de personnalité souhaités :

• Respect des règles.
• Volonté de persuasion.
• Distance émotionnelle.
• Ténacité.
• Besoin d’action.
• Travail en équipe.
• Implication au travail.
• Organisation.

Processus de recrutement

• Pré-sélection sur CV
• Entretien AI
• Rencontre avec les équipes Concentrix

Lien : www.jobzyn.com

Chargé(e) de relation client bancaire – octroi de crédits – Rabat – Français

• Type de contrat : CDI
• Lieu de travail : Sur site
• Expérience : 0 – 2 ans
• Niveau d’étude : Non défini

Introduction au poste

Le Chargé de relation client bancaire est responsable de la gestion et du suivi des dossiers bancaires des clients, notamment en matière de crédits. Il accompagne les clients dans leurs démarches et leur propose des solutions adaptées à leurs besoins financiers.

Votre rôle

Traitement des dossiers bancaires :

• Réception et analyse des demandes des clients.
• Suivi administratif et mise à jour des dossiers conformément aux exigences réglementaires.

Gestion des crédits :

• Évaluer la faisabilité des demandes de crédit selon les critères d’éligibilité.
• Accompagner les clients dans la constitution de leur dossier de crédit et assurer le suivi avec les services internes.

Relation client et conseil :

• Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes avec réactivité et professionnalisme.

Vos qualifications

Profil recherché :

• Bon niveau de français à l’écrit et à l’oral.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Sens du service et excellent relationnel.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences techniques souhaitables :

• Connaissance des produits bancaires et de crédit.
• Bonnes compétences rédactionnelles pour assurer un suivi administratif rigoureux.

Formation et expérience :

• Bac +2 à Bac +5, de préférence en Banque, Finance, Gestion, Commerce ou équivalent.
• Une première expérience en relation client, gestion de dossiers bancaires ou financement serait un atout.

Traits de personnalité souhaités :

• Respect des règles.
• Volonté de persuasion.
• Distance émotionnelle.
• Ténacité.
• Besoin d’action.
• Travail en équipe.
• Implication au travail.
• Organisation.

Processus de recrutement

• Pré-sélection sur CV
• Entretien Jobzyn AI
• Rencontre avec les équipes Concentrix

Lien : www.jobzyn.com