Cnexia recrute des conseillers clientèle à Fès

Cnexia recrute des Conseillers(ères) clientèle francophones à Fès, en CDI à temps plein. Ces postes s’adressent à des profils technophiles désireux d'évoluer dans le domaine du service client et de l’assistance digitale.

Acteur reconnu dans l'externalisation de services et l'expérience client, Cnexia collabore avec des donneurs d'ordre internationaux et accompagne des millions d'utilisateurs grâce à des solutions innovantes.

L’entreprise met un point d'honneur sur la qualité de service, l'innovation digitale et le développement des compétences, en offrant un cadre de travail structuré, inclusif et axé sur la performance.

Dans le cadre de l'expansion de ses activités à Fès, Cnexia recherche des Conseillers(ères) clientèle francophones pour accompagner les utilisateurs dans leurs interactions digitales et assurer une expérience client fluide et efficace.

Les principales missions confiées sont les suivantes :

• Assurer le support et l’assistance aux clients francophones via les canaux dédiés.
• Répondre aux demandes d’information et résoudre les problèmes techniques ou fonctionnels.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des plateformes web et des applications mobiles.
• Garantir un traitement rapide et conforme des requêtes en respectant les procédures internes.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Participer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants :

• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Intérêt marqué pour les technologies digitales et les outils web.
• Aisance avec les outils informatiques et la navigation sur internet.
• Sens du service et orientation client.
• Capacité d’écoute, réactivité et esprit d’analyse.
• Aptitude à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Ce poste offre l’opportunité d'intégrer un groupe en croissance et d'évoluer dans un environnement multiculturel axé sur l'innovation et le développement de carrière.

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