CMI recrute plusieurs Conseillers Clients en CDI

CMI recrute des Conseillers Client à Casablanca en CDI. Les postes s’adressent à des profils disponibles immédiatement, à l’aise dans la relation client et capables de traiter des demandes techniques avec rigueur et réactivité.

Acteur de référence dans le secteur des paiements électroniques au Maroc, CMI conçoit, développe et exploite des solutions de paiement sécurisées conformes aux normes internationales.

L’entreprise accompagne les banques, les commerçants et les institutions partenaires grâce à des infrastructures technologiques fiables, une organisation structurée et une attention constante à la qualité de service.

Dans le cadre de son développement, CMI recrute des Conseillers Client pour renforcer ses équipes à Casablanca.

Ce poste convient à des candidats capables d’assurer un accompagnement client à distance, tout en fournissant des réponses précises, claires et adaptées aux situations rencontrées.

Au quotidien, les personnes retenues interviendront sur des demandes nécessitant à la fois un bon sens du service, une communication professionnelle et une capacité à gérer des incidents techniques avec méthode.

• Fournir un support client à distance de manière réactive et efficace.
• Diagnostiquer les incidents techniques signalés par les clients.
• Apporter des solutions adaptées ou orienter les demandes selon les procédures en vigueur.
• Assurer une communication claire, professionnelle et axée sur la satisfaction client.
• Garantir le suivi rigoureux des demandes jusqu’à leur traitement complet.
• Veiller au respect des engagements en matière de qualité et des délais de prise en charge.
• Contribuer à la qualité de l’expérience client à travers un traitement sérieux et structuré des sollicitations.

Le poste s’adresse à des candidats disposant d’une formation solide et d’une bonne capacité d’adaptation à un environnement exigeant, organisé autour de la continuité de service.

• Être titulaire d’un Bac+3 en Gestion, Informatique ou équivalent..
• Avoir un excellent niveau de français, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Faire preuve d’une très bonne aisance relationnelle.
• Avoir un fort sens du service client et de l’écoute.
• Être capable de gérer les échanges avec professionnalisme et calme.
• Être disponible pour travailler en shifts rotatifs, y compris de nuit.
• Être immédiatement disponible pour une prise de poste rapide.

Cette opportunité permet d’intégrer une entreprise reconnue sur son marché, intervenant dans des activités à forte dimension technologique et opérationnelle.

Elle s’adresse à des profils souhaitant évoluer dans un cadre structuré, avec des missions concrètes liées à l’assistance client, au suivi des demandes et à la résolution d’incidents.

Les candidatures doivent être envoyées par email à recrutement@cmi.co.ma

Il est impératif de mentionner « Conseiller Client » en objet du message.